定制旅行 / 旅游顾问

这家 OPC 的 AI 团队

团队架构（CEO 那一套，按本行业特化）

同一套主脑，按这个行业框成下面这支团队：谁规划、谁干活、谁验收、谁守住碰钱对外的关。

主脑(CEO规划/Builder/验证/策略)是所有行业共用的同一套通用引擎，opctrip 的特化全在"判据数据"层：把旅游的高危(出票/收付款/担保金/签证提交/对外确认件)、可行性勾稽(航班衔接/闭馆日/转机时长/签证时长赶不赶得上档期)、和"行程设计/文案=主观能力只给意见交人定稿"这三件事框成旅游顾问的样子；干活用 Claude 家族、验收强制换 OpenAI/Gemini 异家族互为盲点，碰钱碰证碰外发一律停下等董事长拍板。

1 CEO 规划官(planner)·定制游路线拆解

Claude 家族(与验证官强制异家族)；通用 planner 主脑，只换喂给它的旅游判据数据

把客户口述(几人几老几小/目的地档期/总预算含不含机票/风格节奏/护照签证状态/谁拍板付几成定金)拆成可验收的任务 DAG：信息确认→逐日行程设计→机票比价表→酒店候选清单→报价/确认单→出行须知。给每个节点标 risk：比价/排程草稿/整理候选=low 可自动跑；出票/下单/收付款/代办签证提交/对客户或供应商外发确认件=high 必走 HITL。并预判依赖——签证办理时长能否赶上档期、航班衔接/转机时间够不够、闭馆日别排进当天。

守的关：凡解析出'代客付款/出票锁价/担保金全额预付/签证代提交/收定金尾款全款/对外发报价确认件/不可退NR产品/组团出境'的任务，一律打 high 并冻结在 awaiting_approval 等董事长；不持牌不得拆出'以旅行社名义签合同/收全款组团出境'的执行节点。

2 行业 Builder·行程与机酒成品产出

Claude 家族(build 角色)；在隔离工作区落盘成品文件树

在隔离工作区产出旅游顾问的真活：①逐日定制行程方案(Day1-N，每日时段安排/景点餐厅交通衔接/步行耗时/雨天与体力备选/人均预算分解表)，输出可直发客户的图文版；②机票比价与航线对比表(3-4套去返组合，标航司/中转时长/行李额/退改政策/含税总价/锁价时效，给推荐理由)；③酒店民宿候选清单(每地3-5家按位置/评分/房型/含早/取消政策排成对比表)；④报价单/确认单与询价文案的草稿。只产草稿不出票不下单不外发。

守的关：行程设计与文案属主观能力(subjective_caps：itinerary_design/copy)，只产'建议稿'不自封定稿；绝不写入或留存完整银行卡号/CVV/支付密码，绝不伪造签证材料/虚构在职流水行程；不可退不可改产品在文档里红字显著标注。

3 异家族验证官·可行性与勾稽核对

OpenAI 或 Gemini 家族(verify pool，强制 ≠ build 家族)；合规敏感可叠第二验证官，严格多数票、平票 fail-closed

用另一个模型家族逐条核 Builder 的成品：行程可行性(日期/航班衔接转机时间够不够、景点开放/闭馆日、跨城交通耗时塞不塞得进当天、签证办理时长赶不赶得上档期)；报价算术(分项加总==总价、汇率换算、预付比例、服务费口径)与条款完整性(退改/含不含项/有效期)；所有对外文档核客户姓名/护照拼音/日期/金额无错字。专抓'看着完整但日期/金额/拼音/可行性对不上'的隐性错。

守的关：与 Builder 不同家族、不同模型(同模型=同盲区，T3 硬闸)；验不过打回返工(Ralph)，过不了不得进 verified；不可退产品未红字标注、转机来不及、闭馆日排景点一律判 fail。

4 策略官(strategist)·本周最快见钱动作

Claude 家族(strategist 角色)；通用主脑，吃旅游侧的转化与季节判据

主动提'这周对定制师最快变现的动作'：哪条已问询线索缺的就是一份能直发的'行程+报价'(临门一脚)、哪个旺季档期该先锁客先收定金、把高频目的地沉成可复用模板(亲子日本/蜜月海岛/银发慢游)提高接单产能、用做好的对比表催客户一次选定减少来回磨。把最高 WTP 的'缩短成交链路'排在前面。

守的关：只出'动作建议'不替客户拍板；任何涉及收款/出票/对外发件的建议都注明须走 HITL，不诱导客户预付、不承诺'保证最低价/100%出签/绝对准点'。

🧑‍⚖️ 董事长(你)·HITL 拍板人

人类(非模型角色)；引擎在状态机层把高危节点冻结在 awaiting_approval 等你

对一切碰钱/碰证/对外/不可逆的旅游动作做最终拍板：出票锁价占座、收定金尾款全款、酒店担保金/全额预付、代客刷卡预授权、签证材料代填后的代提交、向客户发报价/确认单、向地接供应商发预订确认、签合同盖章。审批前你看的是 Builder 产出+异家族验证通过的草稿，确认无误才放行续跑。

守的关：只有你能把任务从 awaiting_approval 推进到 done(必须有人工批准文件，agent 不能绕过)；持牌资质相关(出境组团/签合同收全款)由你或持证人工亲自执行；客户护照/证件/行程隐私不外传第三方、不留存超必要、不公开。

真能交付的活

它具体能干哪些活（playbook）

自动跑＝团队直接产出；需你拍板＝碰钱/对外/承诺，停下等你。

自动跑

按客户 intake 产出一份逐日定制行程方案(Day1-N，含每日时段安排、景点/餐厅/交通衔接、步行距离与耗时、雨天/体力备选、人均预算分解表)，输出为可直接发客户的图文版

定制师最耗时的核心活，省下2-3天手工排程，方案越细越能促成成交

自动跑

做机票比价与航线方案对比表(列出3-4套去返组合，标注航司/中转时长/行李额/退改签政策/含税总价/锁价时效)，给出推荐与理由，但只比价不出票

帮客户快速看懂选项、建立专业信任，把出票这步留给人工确认

自动跑

做酒店/民宿候选清单(每个目的地3-5家，按位置/评分/房型/含早/取消政策/可砍价空间排版成对比表，附地图位置说明)，只整理不下单

选酒店来回沟通最磨人，一张对比表让客户一次选定

需你拍板

生成正式报价单/行程确认文档(分项列出机酒门票交通保险服务费、预付/尾款节点、退改条款、含与不含项),做成待客户签字版草稿——发出前必须人工审批

报价是成交临门一脚，标准化能防漏项防算错价

自动跑

整理目的地出行须知与签证材料清单(签证类型/所需材料逐项核对表/办理时长/各国入境政策/常见拒签点/换汇小费/紧急联系方式)，输出客户自查手册

减少客户反复追问，降低因材料不全导致的行程泡汤纠纷

需你拍板

起草发给地接/供应商的询价或预订沟通文案(说明团期人数房型用车需求、要对方报净价与可取消时限)，生成草稿待人工确认后再外发

对供应商谈价是利润来源，模板化提效但外发须人把关

文档生成

按要求生成 Word 文档：标题/正文/多级标题/项目符号/引用，手写最小 OOXML，产出可直接打开编辑的 .docx 文件
生成中文正确渲染的 PDF：用 Pillow 渲页避免中文乱码，长文自动分页，产出 .pdf 文件
生成 Markdown 文稿：结构化富文本/报告/说明，产出可下载的 .md 文件
生成纯文本：日志/清单/逐字稿，产出 .txt 文件
把同一份内容一次导出多种格式（如方案同时出 .docx + .pdf）打包供下载

表格 / 数据

生成 Excel 工作簿：支持多 Sheet、表头加粗样式、数字/布尔/文本类型，产出可直接打开的 .xlsx 文件
生成 CSV：带 UTF-8 BOM 让 Excel 直接识别中文、自动转义逗号/引号/换行，产出 .csv 文件
生成结构化 JSON：缩进美化、保留中文，产出 .json 文件供系统对接或留档
把杂乱数据清洗成规整表格（对齐字段/核对金额/分类）后输出为 .xlsx 或 .csv

数据图表 / 可视化

按数据生成条形图：品牌色渲染、自动标注数值与横轴标签，产出 .png 图片
按数据生成折线图：趋势点连线、坐标轴与标签自动布局，产出 .png 图片
把图表 PNG 直接嵌入 PDF/PPT/Word 交付物，或单独打包多张图表图片供下载

演示文稿

生成 PPT 演示：16:9 版式、Seki 品牌配色主题、每页标题+副标题+要点列表，产出 .pptx 文件
把方案/报告内容自动拆成逐页幻灯片骨架（标题页+要点页），产出可直接演讲的 .pptx
PPT 与 PDF 双导出：同一套幻灯片既给可编辑 .pptx 又给只读 .pdf 供下载

图像 / 文生图 / 修图

文生图：走 sekio 网关图像模型按文字描述生成配图/海报底图，产出 .png 文件（无图像模型时明确报缺、不假成功）
修图-基础变换：缩放、按最长边生成缩略图、按框裁剪、旋转、灰度化，产出处理后的图片文件
修图-加水印：在图片角落叠加半透明品牌/版权文字水印，产出带水印的 .png/.jpg
图片格式互转：PNG/JPG 等格式之间转换（含 RGBA→RGB 兼容），按目标扩展名另存可下载文件
批量修图/改名/格式转换：对一组图片统一缩放/加水印/转格式并规整命名，打包供下载

PDF 专项处理

多张图片合成 PDF：把若干图片每图一页封装成单个 .pdf 文件供下载
合并 / 拆分 PDF：把多个 PDF 合成一份、或按页范围拆成多份，产出对应 .pdf 文件（扩展位）
PDF 加水印 / 旋转页面：批量给页面叠加文字水印或旋转指定页，产出处理后的 .pdf
OCR 文本提取：从扫描件 PDF/图片识别文字，产出可检索文本（.txt/.md）或可搜索 PDF（扩展位）

文件交付 / 实用工具

按要求生成上述任意文件，统一写入工作区文件树并提供下载链接（每个能力函数都返回真实文件路径）
把一次交付的多个产物（文档+表格+图表+图片）打包成压缩包供一键下载
生成二维码：把链接/文本/收款信息编码成二维码图片，产出 .png 文件（扩展位）
批量文件改名 / 格式转换：按规则统一重命名或在表格/文档/图片格式间互转，打包结果供下载

开户要收哪些信息

出行人构成(人数/年龄/老人小孩/特殊需求如轮椅、过敏)目的地与档期(确定/可浮动?旺季淡季)总预算与币种(人均还是总价?含不含机票)出行风格(深度慢游/打卡/亲子/蜜月/探险/购物)与节奏偏好证件与签证状态(护照有效期/是否有目的地签证/白本)必去/必住/必体验清单 + 绝对回避项(忌口/不坐红眼/不长途自驾)支付与决策方式(谁拍板/能接受的预付比例/发票需求)

行业高危词（命中即停下等你拍板）

代客付款/刷卡/POS预授权机票出票/锁价占座酒店预订担保金/全额预付签证材料代填代提交收取定金/尾款/全款退订退款/改签罚金保险代投保/理赔对外发报价单/确认单给客户对外发行程给供应商/地接代订不可退不可改产品(NR/特价票)组团出境领队/带团承诺代刷信用卡积分/里程兑换跨境换汇/外币代付签合同/盖章/对客承诺

行业红线 / 合规

不持牌不得以旅行社名义签合同/收全款组团出境——OPC 只做行程设计与信息整理，出票/下单/收付款/签合同一律由持证人工执行(《旅游法》《旅行社条例》要求出境组团须有资质)。绝不替客户保管或录入完整银行卡号/CVV/支付密码;不代客网银/信用卡付款。签证只做材料清单与代填辅助，绝不伪造材料、虚构行程/在职/流水(伪造签证材料涉刑责),最终提交由客户本人或持证机构。报价不得隐藏强制消费/自费项,退改条款与"不可退不可改"产品必须如实显著告知,不得诱导。不承诺"100%出签""保证最低价""绝对准点"。客户证件/护照/行程属个人隐私,不外传第三方、不留存超出必要、不公开发布。涉旅游目的地安全/疫情/入境政策以官方为准,不替政府背书。

一个真实客户长这样（样例 intake）

我们一家三口想十一去日本，孩子6岁，老人不去。预算总共大概4万人民币(含机票)，从上海出发，时间能浮动两三天避开最贵的那几天。想去东京和大阪，京都看情况，节奏别太赶，孩子受不了一天暴走，最好有一两天能去迪士尼或环球影城，住的想要干净、离地铁近、能住一间三人房或带个小床。我们护照都有，之前去过日本但签证过期了得重新办。机票别红眼航班，孩子吃不了太刺激的、对花生过敏。想要你帮我排个详细的每天怎么玩、住哪、机票怎么订划算，再给我个总价清单看看超不超预算。我们俩商量着来，我老婆管钱，定金能接受先付一半。发票要的，公司能报一点。