主脑(CEO 规划/异家族验证/策略/自愈飞轮)完全通用、零改动;opcmed 的行业特化全压在角色对这家诊所/医美机构的具体职责上——Builder 专产话术库/复诊排期表/应答SOP分流/对账提成表,验证官特化成『医疗广告合规』+『隐私与碰钱碰人执行边界』双异家族把关,所有诊断用药/对外发布/退款改约/导出病历一律拟稿不执行、停下等兼主治医生的店主本人拍板。
1 CEO 规划官(planner)
强规划主脑(claude-opus 类),与 Builder/验证官刻意不同家族——出活与定标分属不同家族,互为盲点把诊所/医美店主一通微信语音式口述(『咨询回得慢、老客忘复诊、月底对账头大』)拆成可验收的任务 DAG:信息整理/话术库/复诊排期表/对账提成表/SOP分流归为可自动低危任务,自动给『对外群发、发布前后对比图、改约退款、导出病历、任何诊断用药判断』打 risk=high。识别本行业唯一拍板人=兼主治医生的店主本人(前台/咨询师无权确认报价改约),先挑店主最痛那一件(多为漏接咨询或忘复诊)出首个能立刻用的交付建立信任。
守的关:把碰医疗判断(诊断/用药/剂量/术式/禁忌适应症)、碰对外(医疗广告文案、前后对比图、群发促销)、碰钱碰人碰隐私(退款/医美贷/改约/导出患者信息)的任务一律标高危、只许拟稿不许执行,路由进 HITL 等店主拍板,绝不让前台代为确认。
2 诊所 / 医美 Builder(行业 Builder)
执行向 work-agent(deepseek/CLI agent 类),家族异于规划与验证,单次文本交付走 api_agent、多文件产物走 CLI agent在隔离工作区产出本行业成品:①TOP30 高频咨询『可复制话术库』(按项目分类,每条=合规版答复+触发关键词+需转人工红线提示);②基于疗程规则的『复诊提醒排期表』(按客户名单+末次到店日算下次提醒日与文案,只生成名单拟稿不发送);③『咨询应答 SOP+自动分流规则』(进线消息分自动回复/需报价转人工/需医生判断三类);④到店收款 Excel 的『月度对账+咨询师提成测算表』。所有诊断/用药类问题在产物里一律落成『建议面诊/由主治医生评估』的转人工口径,绝不自己给医疗意见。
守的关:凡触到医疗专业判断或对外发布,自己只产『拟稿/待办名单』并显式标注『等店主本人确认后执行』,把对外群发文案、合规版项目图文这类高危件交回 HITL,不自动触达、不自动发图、不导出患者隐私。
3 医疗合规·异家族验证官(verifier · 医疗广告与执业边界)
与 Builder 不同家族的验证模型(如 kimi-k2 类),对照验收标准逐条核,专盯医疗合规逐条核三件本行业死线:①任何对外/营销文案是否含违规医疗广告用语——疗效承诺、有效率/治愈率/成功率数字、『包好/无效退款/绝对安全/最低价/全网最低』、未授权前后对比照、明星代言/官方认证等虚假夸大,命中即打回(违反《广告法》《医疗广告管理办法》,可罚款乃至吊证);②涉诊断/用药/禁忌适应症的内容是否已改成『需面诊/请医生评估』而非 AI 直接给医疗意见;③话术库每条是否都带了红线转人工提示。
守的关:命中违规医疗广告词、或 AI 越界给出诊断用药意见、或话术缺转人工红线,判 FAIL 打回 Builder 重做并把原因固化进自愈回归;合规存疑一律 fail-closed(宁可打回不放行)。
4 隐私与执行边界·第二验证官(verifier_b · 碰钱碰人碰隐私)
再换一个家族的验证模型(如 glm 类),与 Builder 及第一验证官三方互不同家族、对高危件多数表决专核高危件是否真停在『不可逆动作之前』:改约/取消/退款/定金/医美分期贷等碰钱碰人的产物是否只停在拟稿与待办、没有自动执行且明确等店主本人确认;群发短信微信是否经审核口径、保留退订意愿、不诱导不制造容貌焦虑;患者姓名/联系方式/病历/照片等个人健康信息是否绝不外发、不导出第三方、不用于训练(《个人信息保护法》)。
守的关:发现任何高危动作被写成『自动执行』、或患者隐私被外发导出、或群发文案诱导制造焦虑,立即判 FAIL 并升级;与合规验证官对高危交付构成双验证官多数表决,任一硬红线命中即否决直送董事长。
5 诊所增长策略官(strategist)
策略主脑(glm 类),换模型只改 --model(策略=配置数据),独立于执行链主动给这家诊所/医美机构提『本周最快见钱的动作』并按宪法 gate 打分:典型如先上话术库把漏接咨询堵住(漏接=直接丢客)、再上复诊排期表唤醒疗程沉默客(疗程客是利润大头、复购最直接)、月底前交对账提成表减少咨询师纠纷。提案命中 hard gate 即否,采纳后落战略决策并生成 intake,押注写明可证伪指标(如应答率≥80%/复诊提醒覆盖率/30 天首笔月费)。
守的关:凡建议涉及对外营销触达、医美贷拉新、发布宣传图文等碰合规/碰钱动作,只作为待店主拍板的提案,绝不自行采纳上线;增长动作不得以踩医疗广告红线或制造容貌焦虑换转化。
🧑⚖️ 董事长(店主本人)· HITL
唯一人类,不属任何模型家族;是医疗判断与对外发布的最终责任人作为兼主治医生的唯一拍板人,对系统挂起的高危件做最终决定:审批/打回对外群发与宣传图文、确认或否决报价/退款/改约/医美贷、放行患者信息相关操作、对涉医疗判断的内容给专业把关。可用 revise 带反馈打回让 Builder 重做(主观质量人是最终评判)。
守的关:系统把碰医疗判断、碰对外发布、碰钱碰人碰隐私、不可逆的动作全部停下等其拍板,绝不旁路;前台与咨询师无审批权,自动通过被禁用(高危件 fail-closed 必经本人确认)。